ヒデ工房でスーツケース・キャリーバッグの修理をされる際の流れです。

まずは修理箇所の確認をしましょう。
スーツケース・キャリーバッグの破損状態を詳細にご確認の上、破損箇所にテープ・付箋等で目印をお付け下さい。お調べいただける範囲で結構です。

• 破損箇所
• メーカー
• 型番
• 品名
• サイズ（縦横幅）

• ※スーツケース・キャリーバッグに何も貼らずにお送り頂いても問題ありません。その際は修理依頼書に詳細にご記入下さい。

お鞄に貼られている「シール」「ステッカー」等は、弊社では原則そのままにさせて頂きます。修理状況により剥がす必要がある場合は、事前にお客様にご説明させて頂き、ご了承頂いた上で作業させて頂きます。

最終工程ではシール等を養生（※1）をさせて頂いた上で塗装・仕上げ作業をさせて頂きます。もし修理の際にお鞄に貼られているもの・付いているものを剥がした上での修理をご希望の場合は、お客様ご自身で剥がして頂くか、事前に（※2）弊社にお申し付けください。

• ※1　塗料の厚みにより修理箇所周辺のシール等を剥がした際に多少の段差が発生する場合がございます。修理後にシール・ステッカー等を剥がす予定がある際はご注意ください。
• ※2　お見積りフォーム内の「その他破損状況」や「備考欄」にご記入いただくだけで問題ございません。お見積り後の場合は発送頂くお鞄内にメモ等を入れて頂く、または電話・メールにてお知らせ下さい。修理後及びお預かりしていたお鞄等の返送後にご相談頂いた場合は、再修理ではなく「新規修理」の扱いとなりますのでご注意ください。

仮お見積りの結果より本お見積り・修理をご希望の方は発送の準備を行います。
弊社に直接お持ち込みの方もご自宅を出発される前に同じようにご準備をお願いします。

他社と比べて分かる安さ!! 低価格へ常に挑戦中!!

「できるだけ修理以外のところで経費を抑えたい！」
「お客様の負担を少しでも軽く！」
と弊社も微力ながら負担することで、少しでもお客様へ還元したいと考え、こちらの価格とさせていただきました。
お客様から弊社（着払い）、または弊社よりお客様へ（宅配料金）のご返送など、他社に比べ大変お得なご料金ですのでぜひご利用ください。

• ※2023年5月1日より配送料を新料金に改定させていただきます。 配送料について
• ※当サービスご利用になるお客様は、弊社へスーツケース・鞄を発送して頂く際に、必ず「佐川急便」の着払いでお送り下さい。
• ※「佐川急便」の着払い以外でお送り頂いた際は、着払い送料として差額分を修理費用と合わせてご請求させて頂きます。

• ※2017年10月10日より配送料を新料金に改定させていただきます。

• ※弊社にスーツケースを送る際は、私用物は一切入れず鍵を開けたままお送りください。
• ※私用物の紛失は弊社は免責とさせていただきます。また、ネームタグ（航空会社会員証など）は必ず外してお送りください。
• ※フレーム、鍵の修理は、開閉の検証のため必要となりますので、鍵の同梱配送をお願い致します。

お送りいただいたスーツケース・キャリーバッグを拝見し、お見積りの確定後、お客様ご指定の電話・E-Mail・FAXにご連絡致します。ご指示の修理箇所以外に破損箇所がございましたら、合わせてお見積り致します。
弊社に修理の依頼となった場合は、お見積書の発行手数料は無料となりますが、修理せずお見積書の発行のみとなった場合は、発行手数料として1,650円（税込）を頂戴致します。

※ お支払いについて「代金引換」「現金払い」以外をご希望の方は、STEP 7（ご返送・お支払い）を先にご確認ください。

 修理不能証明書

修理不能証明書のみの発行を目的とされるお客様、また保険・補償をご利用のお客様には「修理不能証明書」を有料で発行しております。発行手数料として1,650円（税込）と鞄の廃棄に伴う費用1,100円（税込）・配送料（着払いの場合）を頂戴しております。

修理を依頼されているお客様には、「修理が不可能」であると弊社が判断した場合のみ、発行手数料は無料となっております。
弊社にてお鞄を廃棄する場合は、廃棄料・配送料をご請求させて頂きます。

 仮お見積りの提出はお待ちください！（保険ご利用のお客様へのご案内）

メール・LINEにて「メッセージ」でのお見積り回答は「仮お見積り」の内容となっております。
正式な最終お見積りはスーツケース・お鞄等の修理品を弊社に送付→弊社に到着後「修理品現品を確認」できるまでは最終お見積りを発行することはできません。

そのため、仮お見積りを保険会社様等へご提出されると「実際の修理費用とは異なる」場合があり、お客様のご負担額が必要以上に発生することになりますのでご注意ください。

お見積り発行後、修理開始の場合はご連絡を頂いてから、2～3週間程度でお客様の元へ、修理完了品をお送り致します。領収書をご希望の方は、修理完了の際にスーツケースに入れて発送致しますのでお申し付け下さい。
修理されない場合は、スーツケースの廃棄または返送等のお取り扱いをご連絡下さい。

• ※破損箇所の状況、パーツの入荷待ち、等により上記以上の日数を要す場合がございます。また、ブランド品等の場合、メーカー修理になりますので、数ヶ月かかる場合がございます。

 修理開始後のキャンセルはキャンセル料が発生します

お客様より修理開始のご依頼を頂いた後、「お客様都合でのキャンセル」に関しましては「途中まで完了した修理代」及び「キャンセル料（一律4,000円）」をご請求させて頂きます。

例：ボディ穴あき修理のご依頼 → キャンセルのご連絡を頂いた際に「塗装・仕上げの手前まで修理が完了していた」

• ※1 修理の内容・修理代金は破損状況によって異なります。また同様の修理内容・修理項目であっても状況に応じて修理金額が異なる場合がございます。
• ※2 送料はお客様のご住所・送付先、修理品の大きさ（３辺サイズ）により異なります。
• ※3 キャンセルに伴い廃棄をご希望の場合は、往復送料にかわり「廃棄手数料（1,100円）＋片道送料（お客様→弊社）」をご請求となります。
• ※4 その他、修理不能証明書等の書類発行等をご希望だった場合は別途追加請求がございます。