お客様各位
平素より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染の影響が軽減されてまいりましたので、下記営業日・時間での営業に移行させていただきます。
- 営業日
毎週 月～金（祝日営業） - 営業時間
各日 ９：００～１７：００ - ※毎週土・日、年末年始はお休みです。
- ※１１：４５～１３：００、１７：００以降は電話対応・持込み・引取対応できません。
- ※ こちらの変更は一時的なものです。状況により通常営業に戻ります。その際は改めてお知らせします。
-
お問合せ・お見積り
ホームページ上にて24時間受付しております。 最大３営業日以内までに返信・ご連絡致します。 -
修理対象の送付
お客様のご都合でヤマト運輸様に集荷依頼・発送手続きをして頂ければ問題ございません。弊社営業日に到着後、順次入荷の確認をさせて頂きます。 弊社より遠方地・離島の場合や、天災・災害時等の際は、翌営業日以降の営業日に到着する可能性もございます。 到着日に関しましては、発送時の伝票控えに記載されている「伝票番号」をご用意の上で、ご依頼いただいた運送会社様にお問合せください。 -
不明点・ご質問がある場合は・・・
ホームページの「よくある質問」「修理の流れ」などをまずはご確認ください。 それでもなお解決できない場合は、ホームページ上の「お問合せ」または電話（営業時間内に限る）にてご連絡ください。弊社スタッフより回答させて頂きます。
お客様にはご迷惑のかからないよう、万全の体制を整えておりますので、お気軽にお問合せ・お見積りをお待ちしております。
- ・2023年3月01日より営業時間を拡大に伴い、上記内容の一部を変更しました。
- ・2022年8月24日より営業時間を拡大に伴い、上記内容の一部を変更しました。
About Postage配送料について
平素はヒデ工房をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、運送会社様より大幅な送料値上げの要請がありました。
お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、配送料金の改定をさせていただくこととなりました。
お客様にご迷惑のかからぬよう、これまで配送料金の全国統一価格（一部を除く）及び低価格を実現・維持しておりましたが、輸送コストの吸収が困難となり、やむを得ず今回の改訂となりますことをお詫び申し上げます。
つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。
配送料の改定日
2023年5月1日以降の発送分より適用
（お客様から弊社、弊社からお客様の両方の発送が対象になります）
配送料の新価格
新価格は弊社（大阪府池田市）を起点としたエリア・サイズ別の料金となります。
| エリア | 基本料金 |
|---|---|
| 北海道 | 2,000 円～ |
| 北東北（青森・岩手・秋田） | 1,510 円～ |
| 南東北（宮城・山形・福島） | 1,430 円～ |
| 関 東（茨木・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨） | 1,150 円～ |
| 信 越（新潟・長野） | 1,150 円～ |
| 北 陸（富山・石川・福井） | 1,010 円～ |
| 東 海（岐阜・静岡・愛知・三重） | 1,040 円～ |
| 関 西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山） | 870 円～ |
| 中 国（鳥取・島根・岡山・広島・山口） | 1,070 円～ |
| 四 国（徳島・香川・愛媛・高知） | 1,030 円～ |
| 北九州（福岡・佐賀・長崎・大分） | 1,220 円～ |
| 南九州（熊本・宮崎・鹿児島） | 1,300 円～ |
| 沖 縄 | 2,000 円～ |
印刷が必要な方はPDF版をご利用ください。
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- ※ サイズは縦・横・高さの３辺の合計になります。合計値より上のサイズが適用となります。（例：150cm→160サイズ）
- ※ 離島は別料金になります。
３辺サイズってなに？
３辺サイズ ＝ 高さ ＋ 奥行 ＋ 横幅
ダンボールの場合は、ダンボールの高さ・奥行・横幅の各１辺ずつを合計した長さになります。
お荷物をビニール等に袋詰めにした場合は少々測りづらいですが、３辺それぞれの長い部分を採用し、ダンボールの場合と同様に３辺を合計した値が３辺サイズになります。
ダンボール梱包の場合、お荷物にピッタリのものは基本ありませんが、弊社では大きさの異なるダンボール・緩衝材・梱包材を複数を用意しております。サイズが大きくならないようにすることでできる限り配送料金が安くなるように心掛けております。
- ※ 突起物・膨らみ等があるお荷物の場合、配送会社様により測り方が異なる場合があります。
- ※ 梱包される際は少し余裕のあるダンボールにお荷物を入れ、梱包材・緩衝材を同梱する梱包が理想です。
返送時の料金について
2023年5月1日以降の弊社発送分（弊社からお客様へのご返送）より、価格は上記内容が基点となりますが、エリア・サイズを考慮した上で価格が最も安い配送会社様を選定して発送させて頂きます。
お客様へのご請求が1円でもお安くなるよう努めてまいります。また配送会社が変更にあたり、お客様のお受け取りのご負担は特段お変りないと思われますのでご安心ください。
新配送料に関しまして、ご不明点・ご質問ございましたら、お気軽に弊社スタッフまでご相談下さい。
新配送料適用日：2023年5月1日以降の発送分より（お客様発送分も対象です）
修理のお見積りは無料で承っております。
スーツケース・キャリーバッグなどの旅行鞄に限らず、その他鞄・車いす・ベビーカーの実績も多数ございます。
実店舗へのお持ち込みもご対応可能です。お気軽にヒデ工房にお問合せ下さい。
保険・補償の利用でお見積書の発行のみ依頼される場合は、発行手数料として1,650円（税込）を頂戴しております。
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ヒデ工房では、日本全国の皆様のスーツケース・キャリーバッグをお預かりしております。お気軽にお問合せ下さい。壊れた時にスマートフォンでいつでもどこでもすぐにアクセス！！
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