お知らせ 年末年始の営業のお知らせ(2023/12/01)
年末年始は下記の通りの営業・休業とさせていただきます。
12月28日 午前中営業
12月29日~1月3日 休業
01月04日 以降は通常通り営業
お客様各位
平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
年末年始は下記の通りの営業・休業とさせていただきます。
2024年1月4日より通常通り営業いたします。
WEB及びLINEでの仮お見積りの依頼は24時間365日受付しております。休業期間中の仮お見積りについての「内容の確認」及び「ご返信」につきましては4日以降順次対応させて頂きます。
お見積り完了後、弊社から自動返信メールが配信されます。
受信フォルダに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。お手数ですがご確認ください。
また、念のためFAX番号をお持ちの方は必ずお見積もりフォームにご入力下さい。弊社よりメールを送信できない場合、お電話が通じない場合などFAXでご連絡させていただきます。
いいえ。
弊社は、リモワ(RIMOWA)の「指定修理工場」ではございません。日本国内に株式会社 林五 様が指定したリモワ(RIMOWA)の修理工場または企業はございません。しかしながら弊社は、リモワの修理実績は大変多くございますので、どのような破損でも対応可能かと存じます。
お気軽にお問合せください。
弊社では、指定宅配業佐川急便様と協力し、配送料を低料金でご提供させて頂きます!
サイズ及び発送・到着地域により料金が異なります。詳細はこちら
・260サイズ(3辺合計が260cm以上)を超えるものにつきましては、佐川急便では集荷できません。※一部例外もありますが事前に佐川急便様にご確認ください。
鞄には何も付けていない状態でお送りください。航空会社等の会員証などは必ずお外しください。
弊社に鞄を送る際は、私用物は一切入れず鍵を開けたままお送りください。スーツケース・キャリーバッグのフレーム、鍵の修理は、開閉の検証のため必要となりますので、鍵の同梱配送をお願い致します。
一般的な修理事例ですと2週間~の期間を頂いております。メーカーによっては、パーツの取り寄せや海外からの取り寄せなど数ヶ月の期間をいただく場合もございます。
修理期間中は、弊社のスーツケース・キャリーバッグを無料でレンタルしております。
レジャーシーズンは大変多くの修理依頼を頂いており、鞄が弊社に到着してから受付処理まで3~7営業日、修理完了までに3週間以上かかることがございます。
なお、お急ぎの方は修理依頼書に返却希望日を必ず記載いただき、お急ぎの旨をお伝え下さい。
通信環境により、お見積もりフォームの入力が先に進めない場合がございます。通信環境のよい所で再度入力いただくか、お電話にてお問合せください。
お送り頂いた鞄が当社に配達完了したご確認は、送り状をご用意の上、配送業者様のホームページより「追跡サービス」をご利用下さいませ。
修理依頼書の項目と同じであれば手描きのメモでも構いません。下記の修理依頼書をご参考ください。
ございます。
空港施設大阪綜合ビルの裏手に駐車場と入り口がございますので、スタッフにお声かけ下さい。
なお、受付時間は9時00分~11時45分・13時00分~17時00分となっております。
弊社に修理依頼となった場合は、お見積書の発行手数料は無料となりますが、お見積書の発行のみを目的とされるお客様は、発行手数料として1,650円(税込)を頂戴しております。
修理不能証明書のみの発行を目的とされるお客様、また保険・補償をご利用のお客様には「修理不能証明書」を有料で発行しております。
発行手数料として1,650円(税込)とスーツケースの廃棄に伴う費用880円(税込)・配送料(着払いの場合)を頂戴しております。
修理を依頼されているお客様には、「修理が不可能」であると弊社が判断した場合のみ、発行手数料は無料となっております。
もちろん可能です。
弊社ではスーツケース・キャリーバッグなどの旅行鞄以外に、ベビーカーや車椅子などの修理の実績が多数ございます。また、塗装施設も充実しています。なんでも結構ですのでお問合せ下さい。
廃棄のみのご利用は承っておりません。
旅行保険または航空会社補償分を利用するご依頼の中で、弊社が修理不能と判断した鞄は、基本的に弊社で廃棄致します。廃棄のみを目的とされるお客様は、廃棄料880円(税込)を頂戴しております
梱包は鞄のサイズに合わせ、エアパッキンと段ボールで梱包しております。諸経費の一部として計上させていただいております。
段ボール・エアパッキンの梱包が不要な場合は、袋詰めを無料でさせて頂きます。
ございます。
弊社が販売しているスーツケース・キャリーバッグはお客様の満足度も高く大変評判を頂いております。カタログもご用意しておりますのでお気軽にお問合せ下さい。
鞄を当社にお送り頂いてからお客様へのご返送までの流れはこちらよりご確認ください。
お客様の鞄の破損状況により、修理にお時間が要する場合や、想定外の修理内容・修理困難・再度のお見積りのご連絡は修理開始前にお客様にご連絡致します。
また、レジャーシーズンにより修理が遅れる可能性がございます。詳しい状況はお見積り時に配信したメールへのご返信にて当社までご連絡ください。
申し訳ございません。
パーツのみの販売は致しておりません。スーツケース・キャリーバッグをお送りいただき修理させていただきます。まずはお気軽にお問合せください。