リモワのスーツケース・キャリーバッグ修理ならヒデ工房へ！

A. お見積り完了後、弊社から自動返信メールが配信されます。受信フォルダに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。お手数ですがご確認ください。また、念のためFAX番号をお持ちの方は必ずお見積もりフォームにご入力下さい。弊社よりメールを送信できない場合、お電話が通じない場合などFAXでご連絡させていただきます。LINEをご利用の方は、LINEで無料簡単お見積りもございます。こちらも併せてご利用ください。

お見積り - Last Date Modified. 2024/05/24 18:43

A. 通信環境により、お見積もりフォームの入力が先に進めない場合がございます。通信環境のよい所で再度入力いただくか、お電話にてお問合せください。LINEをご利用の方は、LINEで無料簡単お見積りもございます。こちらも併せてご利用ください。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 保険会社などへご提出される見積書の発行については、発行手数料として1,650円（税込）を頂戴しております。なお、メッセージの返信によるテキストでの仮お見積りにつきましては無料です。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 可能性がいくつかございます。・写真のサイズ（容量）が大きすぎる・ファイルの種類が異なる・ネットワークの切断等で通信が途切れてしまうお客様の環境やその時のインターネットの状況等、様々な要因があり、原因の特定は非常に難しいです。スマートフォンでのお見積りご依頼の場合、LINEお見積りが大変便利です。LINEお見積りのご利用もご検討ください。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. パソコンをご利用の方は画面右下に、タブレット・スマートフォンをご利用の方は画面下に、それぞれバナー・ボタンを用意しております。こちらから画面を進んで行くことでLINEお見積りのページへ進むことが可能です。LINEお見積りをする際は、弊社「ヒデ工房」をおともだち登録をして頂き、必要な情報をメッセージにてお送り頂くだけでOKです！

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 仮お見積りの際は本名がなくても問題ございませんが、修理品の発送・本お見積り時・修理不能証明書の発行等に必ず必要になりますので、予めお伝え頂く方がトラブルなくスムーズに進みますのでおススメします。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、可能です。弊社に在庫のあるパーツであれば、最短10分から対応が可能な場合がございます。在庫の無いパーツ、大破に近い状態のもの、亀裂・へこみを伴う破損、塗装・仕上げが必要となる修理 等は、即日修理ができない場合がございます。まずは、仮お見積りを依頼して頂き、弊社に電話または直接ご来訪ください。※ 修理費用とは別に即日特急料金がかかります。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい。無料でお見積りできます。ただし、無料でのお見積りはメッセージ（メール・LINE）による返信でのみとなります。書面（社印あり）の発行が必要な場合は、1,650円（税込）になります。

お見積り - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 一般的な修理事例ですと2週間～の期間を頂いております。メーカーによっては、パーツの取り寄せや海外からの取り寄せなど数ヶ月の期間をいただく場合もございます。修理期間中は、弊社のスーツケース・キャリーバッグを無料でレンタルしております。（レンタル鞄の往復送料のみご負担をいただきます）

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. もちろん可能です。弊社ではスーツケース・キャリーバッグなどの旅行鞄以外に、ベビーカーや車椅子などの修理の実績が多数ございます。また、塗装施設も充実しています。なんでも結構ですのでお問合せ下さい。

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 鞄を当社にお送り頂いてからお客様へのご返送までの流れはこちらよりご確認ください。お客様の鞄の破損状況により、修理にお時間が要する場合や、想定外の修理内容・修理困難・再度のお見積りのご連絡は修理開始前にお客様にご連絡致します。また、レジャーシーズンにより修理が遅れる可能性がございます。詳しい状況はお見積り時に配信したメールへのご返信にて当社までご連絡ください。

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、可能です。ただし、出来る限りお早めにご連絡下さい。修理が途中まで進行している場合は、途中まで完了分の修理費用をご請求させて頂くことになりますため、ご了承ください。

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、可能です。弊社で取扱いのあるスーツケースに限りますが、できる限りお客様のご要望に沿ったものをレンタルさせて頂きます。レンタルの詳細につきましては、弊社スタッフまでご連絡下さい。※ レンタル鞄は無料でご利用いただけますが、往復の送料はご負担をいただいております。

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、基本的には可能です。特に破損等がなく、純正パーツの交換であれば即日対応も可能です。（即日対応は在庫がある場合に限ります）破損状況によっては不可能な場合、もしくは別の修理を併せて必要となる場合がございます。まずは仮お見積りにて状況をお聞かせください。＜不可能な場合の一例＞・既に廃盤となっているパーツで取り寄せが不可・キャスターを取り付ける部分が大破で修理が出来ない＜追加修理が必要な場合の一例＞・キャスターを取り付ける部分が亀裂・ひび割れ・へこみ・陥没等の破損でその修理が先んじて必要・代替パーツまたは純正以外のご指定のパーツへの交換の場合、そのパーツを取り付けための改造が必要

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、基本的には可能です。特に破損等がなく、純正パーツの交換であれば即日対応も可能です。（即日対応は在庫がある場合に限ります）破損状況によっては不可能な場合、もしくは別の修理を併せて必要となる場合がございます。まずは仮お見積りにて状況をお聞かせください。＜不可能な場合の一例＞・既に廃盤となっているパーツで取り寄せが不可・引っ張りハンドルを取り付ける部分が大破で修理が出来ない＜追加修理が必要な場合の一例＞・引っ張りハンドルを取り付ける部分が亀裂・ひび割れ・へこみ・陥没等の破損でその修理が先んじて必要・代替パーツまたは純正以外のご指定のパーツへの交換の場合、そのパーツを取り付けための改造が必要

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、基本的には可能です。特に破損等がなく、純正パーツの交換であれば即日対応も可能です。（即日対応は在庫がある場合に限ります）破損状況によっては不可能な場合、もしくは別の修理を併せて必要となる場合がございます。まずは仮お見積りにて状況をお聞かせください。＜不可能な場合の一例＞・既に廃盤となっているパーツで取り寄せが不可・取っ手を取り付ける部分が大破で修理が出来ない＜追加修理が必要な場合の一例＞・取っ手を取り付ける部分が亀裂・ひび割れ・へこみ・陥没等の破損でその修理が先んじて必要・代替パーツまたは純正以外のご指定のパーツへの交換の場合、そのパーツを取り付けための改造が必要

修理 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 修理不能証明書のみの発行を目的とされるお客様、また保険・補償をご利用のお客様には「修理不能証明書」を有料で発行しております。発行手数料として1,650円（税込）とスーツケースの廃棄に伴う費用1,650円（税込）・配送料（着払いの場合）を頂戴しております。

支払 - Last Date Modified. 2025/08/01 04:59

A. VISA、MASTER、JCB、AMEXなど大手各種クレジットがご利用いただけます。

支払 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 申し訳ございませんが、現金書留、小切手などでのお支払いはご利用いただけません。

支払 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 複数個のお鞄の見積書、請求書をまとめて発行することは可能です。お気軽にお申し付けください。

支払 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 廃棄のみのご利用は承っておりません。旅行保険または航空会社補償分を利用するご依頼の中で、弊社が修理不能と判断した鞄は、基本的に弊社で廃棄致します。廃棄のみを目的とされるお客様は、廃棄料1,650円（税込）を頂戴しております

廃棄 - Last Date Modified. 2025/08/01 05:00

A. 基本的には可能です。一度廃棄になったスーツケース等は、廃棄置き場に保管となりますので、錆や埃、雨風にさらされることになります。そのため日が経つほど状態が悪化しますためご注意下さい。また、一定期間保管した後にパーツ取り・リサイクル・産業廃棄物として処分・または修理して中古品として販売することもございます。その場合は元の状態に戻すことができかねますため、返送不可となります。

廃棄 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 弊社では、指定宅配業佐川急便様と協力し、配送料を低料金でご提供させて頂きます！

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. サイズ及び発送・到着地域により料金が異なります。詳細はこちら・260サイズ（３辺合計が260cm以上）を超えるものにつきましては、佐川急便では集荷できません。※一部例外もありますが事前に佐川急便様にご確認ください。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 鞄には何も付けていない状態でお送りください。航空会社等の会員証などは必ずお外しください。なお、つけたままお送り頂いた際、紛失・破損等があった際、責任は負いかねます。ご了承ください。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 弊社に鞄を送る際は、私用物は一切入れず鍵を開けたままお送りください。スーツケース・キャリーバッグのフレーム、鍵の修理は、開閉の検証のため必要となりますので、鍵の同梱配送をお願い致します。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. お送り頂いた鞄が当社に配達完了したご確認は、送り状をご用意の上、配送業者様のホームページより「追跡サービス」をご利用下さいませ。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 修理依頼書の項目と同じであれば手描きのメモでも構いません。下記の修理依頼書をご参考ください。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. ございます。空港施設大阪綜合ビルの裏手に駐車場と入り口がございますので、スタッフにお声かけ下さい。ビルまでの経路及び駐車場の入口がわからない場合は、アクセス・会社概要のページにて主要道路からのアクセス動画を掲載しておりますのでこちらをご参照ください。なお、受付時間は9時00分～11時45分・13時00分～17時00分となっております。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 梱包は鞄のサイズに合わせ、エアパッキンと段ボールで梱包しております。諸経費の一部として計上させていただいております。段ボール・エアパッキンの梱包が不要な場合は、袋詰めを無料でさせて頂きます。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. お鞄に貼られている「シール」「ステッカー」等は、弊社では原則そのままにさせて頂きます。修理状況、修理内容により剥がす必要がある場合は、事前にお客様にご説明させて頂き、ご了承頂いた上で作業させて頂きます。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. いくつか方法がございます。1. 佐川急便のスーツケース用カバーをご購入（￥２３１）ください。ご購入されたスーツケース用カバーにつきましてはお鞄返送時にご返却いたします。2. 最寄りのホームセンターで大きなサイズの段ボールが販売されているかもしれませんので、そちらもご確認頂ければ幸いです。→ おおよそ300円前後が相場ですが、詳細は最寄りのホームセンター様へお問合せ下さい。3. 複数の段ボールを繋ぎ合わせ、スーツケースを包むように梱包する→ ガムテープ・ビニールテープ等でしっかり接着する必要がございます。また配送会社様によっては梱包の仕方次第では集荷を断られる可能性もございますのでご注意ください。4. 段ボールがない場合は、大きなサイズのビニール袋でも問題ございません。→ ビニール袋での梱包の際は、キャスターやハンドル等の突起物にエアークッション（プチプチ）や新聞紙を巻いて保護して頂くと、輸送事故をできる限り防せぐことが可能です。5. 弊社へ直接持ち込む→ 弊社へ直接お持ち込みの場合は梱包は不要です。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 本お見積り・修理ご依頼に際して必要なものは以下の内容になります。1. 修理品2. 修理品の中身（お客様の貴重品・お荷物等）は空っぽにする3. 鍵またはダイヤルロックのナンバーのメモ4. 仮お見積りの内容を印刷した用紙（印刷が難しい場合は手書きで問題ございません）5. 破損してとれた部品（ある場合）その他、必要なものがある場合は仮お見積り時に弊社スタッフより指示させて頂きます。また、お見積り・修理ご依頼者と発送者が異なる場合は、発送伝票または4の用紙にその旨をご記載ください。本人確認ができる内容がない場合は受付確認・本お見積りにお時間を頂くことがございます。

集荷発送 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 主に公共交通機関・宅配便等での輸送事故が発生した際に、その法人様が修理代・配送料等を肩代わりして頂ける内容です。法人様により補償の対象となる内容や補償そのものが異なる場合がございますので、輸送事故等があった際は、必ずその法人様にご確認ください。弊社では法人様から承った内容以外の内容につきましては、お客様へ直接追加のご請求となりますのでご注意ください。保険利用につきましても「携行品損害」を補償するサービスがございます。

保険・補償 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. お客様がよくご利用される保険をご紹介します。1. 海外旅行保険2. クレジットカード付帯の「携行品損害」3. 自動車保険の「携行品特約」4. 火災保険の「携行品特約」なお、保険会社様により名称や内容が異なる場合がございます。詳細はお客様ご自身でお調べ頂き、ご不明点は各保険会社様へお問合せ下さい。※ ヒデ工房では、保険会社様をご紹介や、独自の補償制度は設けておりません。

保険・補償 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. ご利用される保険の内容によりますが、限りなく０円に近い金額になります。保険のご利用がない状態の場合、修理費用に加え送料・梱包料・各種書面発行などの諸経費が必要となり、自己負担額が高額になるケースがございます。保険のご利用がある場合、お客様が一旦は全額お支払いとなりますが、免責金額を除く残額は保険会社様・クレジットカード会社様に申請して頂くことでお客様へリターンとなり、お客様のご負担は実質「免責金額」のみとなります。※ 一般的な事例です。ご利用の保険会社様・クレジットカード会社様により詳細が異なります。

保険・補償 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 事前にお申込みした保険はございますか？保険の場合は事前申し込みが必須です。まずは思い当たる内容がないかご確認くださいませ。続いてクレジットカードの「携行品損害」については、お手持ちのクレジットカード会社様へご確認ください。弊社からお客様に代わって各法人様への確認はできかねます（本人確認が必須のため）のでご了承ください。

保険・補償 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 現在、WEBストアでの販売は停止しておりますため、詳細は弊社スタッフまでご連絡下さい。

販売・レンタル - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 可能です。全てのラインナップはございませんが、一部厳選したモデルを修理した「中古品」としてメルカリ・楽天RAKUMAにて販売をしております。個別でご連絡頂いた場合も在庫により販売が可能です。

販売・レンタル - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. いいえ。弊社は、リモワ(RIMOWA)の「指定修理工場」ではございません。日本国内にRIMOWA JAPAN株式会社が指定したリモワ(RIMOWA)の修理工場または企業はございません。しかしながら弊社は、リモワの修理実績は大変多くございますので、どのような破損でも対応可能かと存じます。お気軽にお問合せください。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. レジャーシーズンは大変多くの修理依頼を頂いており、鞄が弊社に到着してから受付処理まで3～7営業日、修理完了までに3週間以上かかることがございます。なお、お急ぎの方は修理依頼書に返却希望日を必ず記載いただき、お急ぎの旨をお伝え下さい。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. ございます。弊社が販売しているスーツケース・キャリーバッグはお客様の満足度も高く大変評判を頂いております。カタログもご用意しておりますのでお気軽にお問合せ下さい。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 申し訳ございません。パーツのみの販売は致しておりません。スーツケース・キャリーバッグをお送りいただき修理させていただきます。まずはお気軽にお問合せください。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、是非ご来訪ください！ヒデ工房の修理工場の見学は、個人・団体様、ご家族で、ご友人同士で、学生様から社会人の皆様までどなたでも大歓迎です！まずはLINE・電話にてご連絡下さい。日程や見学の内容について事前打合せをさせてください。工場内は取扱いが危険な工具や薬品もございます。そのため見学者の安全を考慮する必要がございます。そのため見学に応じて準備が必要となります。（例：中学生以下の方は保護者・先生等の責任者の方の同伴が必須）また事前に打合せをさせて頂くことでお客様のご要望に沿った見学内容をご提供することも可能となります。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、可能です。通常のお見積り依頼ではなく、まずはお電話にてご依頼内容をご確認させてください。弊社は航空会社様・運送会社様など、各法人様と毎月数十・数百・数千の単位で修理のご依頼を承っている実績がございますので、ご安心してご相談頂ければと思います。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 可能ですが、古物営業許可証の確認を必ず実施させて頂きます。修理品の販売＝中古販売においては「古物営業許可書」が必要なりますため、その資格がある場合に限り修理をお請けさせて頂きます。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. はい、修理可能です。お見積りフォームよりお見積りのご依頼をください。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00

A. 申し訳ございません。ビル・駐車場の入口が少々わかりづらい構造となっております。アクセス・会社概要に各種方面からのアクセス動画を掲載しておりますので、こちらにてご確認頂ければわかりやすいです。お車でお越しの方はカーナビに弊社住所をご入力いただき、駐車場の進入箇所に関してはアクセス動画をご参照頂ければと思います。公共機関でお越しの方は、大阪空港駅をご利用頂くのがわかりやすいです。

その他 - Last Date Modified. 2024/03/05 00:00