
お知らせ ゴールデンウィークは通常営業します。(2026/04/24)
ゴールデンウィークは通常営業します。
お客様各位
平素より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2026年のゴールデンウィーク期間は、通常通り営業します。
記
※ 5月11日(月)以降は通常営業致します。
以上
◎配送の遅れについて
ゴールデンウィーク期間中は、交通渋滞の増加や荷物の物量増加により、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便など各社で配送遅延が発生する可能性があります。連休前後や最中は通常より配送に時間がかかるため、お早めにご発送ください。また通常よりお届けまでにお時間を要することがございます。ご了承ください。
◎修理の遅れについて
ゴールデンウィーク後は修理ご希望の方が非常に多くなることが予想されます。通常より受付・修理に時間がかかる可能性がございますので、修理ご希望の方はお早めにご依頼ください。(通常納期2~3週間ですが、納期が1カ月以上になる可能性があります)
※ スーツケース・キャリーバッグ以外でも基本は同じ要領になります。
破損個所より重要なのが「修理品全体」です。メーカー・型番が分からない場合でも大きさ・形状・色等より弊社の職人であれば、おおよそ特定が可能です。
例えば、「背側が黄色・腹側が白色」「20㎝前後」「ぜいごがある」といった特徴から、「鯵(アジ)」かな?といった要領です。あとはマアジ?丸アジ?ムロアジ?・・・と、全体のフォルムやヒレ等のパーツの特徴を見ていきより特定していくように、スーツケース・キャリーバッグでも同様に絞り込んでいき特定していきます。
そのためにも、「修理品全体」を撮影し送って頂くことは仮お見積りにおいて、とてもとても重要なこととご理解いただければ幸いです。
修理品全体のお写真からおおよそ特定が可能ですが、もし修理品にメーカーロゴや型番の記載・タグ等があれば是非撮影してください。
これらを撮影して頂き送っていただくことで100%に近い断定が可能となり、より仮お見積りの精度がUPします!
※ 左の例は「AMERICAN TOURISTER(アメリカンツーリースター)」です。
ご購入時のレシートや領収書・保証書等にもメーカー名や型番が記載されているケースが多いため、こちらを撮影・スキャンしてお送り頂いてもOKです。
インターネット(Amazon・楽天・メルカリ・ラクマ 等々)でご購入された方は、購入ページや注文履歴のページを撮影・キャプチャして頂くのもアリです!
※ 右の例は「Amazon(アマゾン)」の注文履歴です。上部メニューの「注文履歴」から確認ができます。
3つ目は「内装側」の撮影です。
修理を行う際にスーツケース内部・内側からの作業が必要になるケースが大半を占めております。そのため「内装側」を撮影して頂くことで修理の難易度を確認することが可能となります。
例えば、単純なパーツ交換で事が済みそうな修理の場合でも、内装生地がびっしり縫製されており、この生地を解かないと修理が出来ないといったケース。この場合は「パーツ交換」という修理項目に加え「内装縫製」という修理項目が追加され工数(=修理日数)・工賃共に増えてしまいます。
仮お見積り段階で「内装側」のお写真をお送りいただくことで、修理の難易度を測ることが可能となりますので、ご協力いただければ幸いです。
※ 右の例だと「縫製」箇所がよくわかり、さらに中央に「チャック」があるので「縫製を解く必要がなく修理ができるかも。」ということがわかります。(修理箇所次第では縫製を解く必要があります)
破損箇所・状況に応じた確認ポイント、撮影する際のワンポイントを解説しております。
お客様の状況に応じてご参考にして頂ければと思います。
>> 修理依頼時・共通箇所撮影方法 もご確認ください。

ヒデ工房では、日本全国の皆様のスーツケース・キャリーバッグをお預かりしております。お気軽にお問合せ下さい。壊れた時にスマートフォンでいつでもどこでもすぐにアクセス!!